Настоящий документ регулирует отношения между физическим лицом, которое в дальнейшем будет именоваться «Клиент», с одной стороны, и Обществом с Ограниченной Ответственностью «MİKS TECHNOLOGİES» (ВНН: 2009398751), действующим на основании Устава, именуемым в дальнейшем «Исполнитель», с другой стороны, в соответствии с законодательством Азербайджанской Республики.
1.1. Клиент заказывает мойку своего автомобиля в назначенное время на автомоечных станциях, указанных в приложении «eMoyka». Исполнитель обеспечивает бронирование электронной очереди для мойки автомобиля Клиента на данной станции.
1.2. Исполнитель не оказывает услуги автомойки самостоятельно, а лишь обеспечивает бронирование электронной очереди на автомоечных станциях, указанных в приложении.
1.3. Настоящие условия и их Приложения являются основным документом, регулирующим отношения между Сторонами.
2.1. Клиент скачивает приложение «eMoyka» из Play Market или App Store.
2.2. Совершеннолетний Клиент регистрируется, указав номер телефона, персональные данные (имя, фамилия) и информацию об автомобилях (тип транспортного средства, государственный регистрационный знак).
2.3. Для корректной работы приложения Клиент предоставляет приложению доступ к GPS-данным в настройках мобильного устройства.
2.4. Клиент знакомится со списком автомоечных станций на карте приложения и оформляет заказ в свободном временном слоте.
2.5. Исполнитель направляет информацию о заказе на автомоечную станцию и обеспечивает бронирование электронной очереди.
2.6. Заказ можно оформить не позднее чем за 15 минут до назначенного времени.
2.7. Автомоечная станция подтверждает заказ в течение 5 минут через приложение. Заявки, поданные в нерабочее время, рассматриваются в следующий рабочий день.
2.8. При отсутствии подтверждения бронь считается несостоявшейся.
2.9. Заказ можно оформить максимум за 7 дней до даты.
2.10. Клиент может бесплатно отменить бронь не позднее чем за 1 час до назначенного времени.
2.11. Клиент обязан предъявить на автомойке код подтверждения, выданный приложением.
2.12. Клиент должен убедиться, что в автомобиле отсутствуют ценные вещи при сдаче его в мойку.
2.13. В случае опоздания автомойка ожидает Клиента в течение 15 минут. При большем опоздании бронь аннулируется.
2.14. При аннулировании брони по причине опоздания с Клиента взимается штраф в размере 30% от стоимости услуги.
2.15. Аккаунт Клиента, неоднократно (более 2 раз) не прибывшего вовремя, может быть заблокирован Исполнителем на индивидуально определяемый срок.
2.16. Клиент может приобретать другие услуги и товары, доступные в приложении.
3.1. Обязанности Исполнителя: Обеспечивать бесперебойную работу приложения, предоставлять информацию о статусе брони в течение 5 минут, рассматривать жалобы и давать обратную связь.
3.2. Обязанности Клиента: Обеспечивать достоверность информации, оформлять заказы в соответствии с правилами, прибывать вовремя, оплачивать услуги, вести себя этично по отношению к персоналу.
3.3. Права Исполнителя: Требовать оплату услуг, отменять бронь, блокировать аккаунт при нарушении правил.
3.4. Права Клиента: Использовать бонусы, оставлять отзывы.
3.5. Отказ и изменение цены: Автомойка может отказать в услуге или потребовать повышения цены в зависимости от степени загрязнения автомобиля.
3.6. Исполнитель не несёт ответственность за качество услуги и ущерб имуществу.
4.1. Услуга бронирования предоставляется Исполнителем бесплатно.
4.2. Оплата услуги мойки может быть произведена через приложение или на станции наличными/переводом.
4.3. Стоимость услуги может быть изменена с предварительным уведомлением (не распространяется на уже забронированные заказы).
5.1. Собираемые данные обрабатываются для корректной работы приложения, оказания услуг, улучшения функциональности и измерения эффективности рекламы.
5.2. Исполнитель обеспечивает конфиденциальность данных и передаёт их третьим лицам только в случаях, указанных в настоящем разделе.
5.3. Для работы и улучшения приложения Исполнитель использует следующих поставщиков услуг: Firebase (Google LLC) — для технической работы приложения, аналитики и отслеживания ошибок; Microsoft Clarity (Microsoft Corporation) — для анализа использования приложения с целью его улучшения.
5.4. Для измерения эффективности рекламы и определения того, какая реклама привела пользователей в приложение, данные об использовании приложения (например, события установки, регистрации и заказа, идентификаторы устройства) передаются компаниям Meta Platforms, Inc. (Facebook) и TikTok (TikTok Pte. Ltd.) в рамках сервиса TikTok for Business.
5.5. Данные могут быть раскрыты государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством.
5.6. Ответственность за достоверность данных лежит на Клиенте.
6.1. Стороны несут гражданско-правовую ответственность за неисполнение обязательств.
6.2. В случае форс-мажорных обстоятельств Стороны освобождаются от ответственности (с уведомлением в течение 10 дней).
7.1. Настоящие условия вступают в силу с момента подтверждения через приложение и действуют в течение 1 года.
7.2. Договор может быть расторгнут по взаимному согласию или с уведомлением за 15 дней.
8.1. Все разногласия разрешаются путем переговоров, а в случае невозможности — в судебном порядке в соответствии с законодательством Азербайджанской Республики.